이용약관

시행일 2026-10-01 · 판본 1

제1조 (목적)

이 약관은 위시텐(WISHTEN)(서비스명 더 하트온, 이하 “회사”)이 제공하는 1:1 이성관계 컨설팅 및 소개 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임과 서비스 이용 조건 및 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• “이용자”란 이 약관에 동의하고 회사에 상담을 신청하거나 서비스 이용계약을 체결한 사람을 말합니다.
• “가입비”란 계약금, 회비, 컨설팅 비용 등 명칭에 관계없이 이용자가 서비스 이용의 대가로 회사에 지급한 일체의 금액을 말합니다.
• “정보 제공”이란 회사가 이용자에게 소개 상대의 프로필(연락처 제외)을 안내하는 것을 말하고, “만남 확정”이란 양측이 만남에 동의하여 연락처를 상호 안내한 것을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

• 회사는 이 약관을 홈페이지 첫 화면에서 연결되는 페이지에 게시합니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 개정은 30일 전)부터 홈페이지에 공지합니다.
• 이용자가 개정 약관의 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 내용)

• 상담: 이용자가 홈페이지에 남긴 신청서를 바탕으로 담당 매니저가 카카오톡 등으로 상담합니다. 초기 상담은 무료입니다.
• 컨설팅 및 소개: 유료 서비스 이용계약을 체결한 이용자에게 상담 결과에 따라 매니저가 선정한 상대를 소개합니다. 소개 횟수, 기간, 비용은 계약 시 개별로 정하며, 홈페이지에 표시된 상품은 표시된 내용과 금액에 따릅니다.
• 연락처 안내: 소개 상대의 연락처는 양측이 만남에 동의한 경우에만 상호 안내합니다.
• 회사는 소개의 성사, 만남의 결과, 교제나 결혼의 성립을 보증하지 않습니다.

제5조 (이용 자격과 신청)

• 서비스는 만 19세 이상 성인만 이용할 수 있습니다.
• 이용자는 신청서와 상담 과정에서 본인의 정보를 사실대로 제공해야 합니다. 허위 정보, 타인의 정보, 혼인 사실의 은폐가 확인되면 회사는 이용을 거절하거나 계약을 해지할 수 있고, 이로 인한 손해를 이용자에게 청구할 수 있습니다.
• 회사는 서비스의 취지에 맞지 않거나 다른 이용자에게 피해를 줄 우려가 있다고 판단되는 신청을 이유를 밝히고 거절할 수 있습니다.

제6조 (계약의 체결과 설명)

• 유료 서비스 이용계약은 회사가 상담 후 안내한 서비스 내용과 금액에 이용자가 동의하고 결제를 완료한 때 성립합니다.
• 회사는 계약 전에 비용, 해지와 환급 조건, 회사의 배상책임, 서비스의 내용·방법·기간, 이용자의 준수사항을 이용자가 이해할 수 있도록 설명하고, 이 내용을 결제 화면과 이 약관에서 확인할 수 있게 합니다.
• 회사는 계약, 청약철회, 대금 결제에 관한 기록을 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 5년간 보존하며, 이용자가 열람이나 사본 교부를 요구하면 이에 응합니다.

제7조 (결제)

• 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 저장하지 않습니다.
• 결제 금액과 서비스 내용은 결제 전 화면에 표시되며, 이용자는 이를 확인한 뒤 결제합니다.

제8조 (계약의 해지와 환급)

• 이용자는 언제든지 담당 매니저 또는 회사 이메일로 계약 해지를 통보할 수 있습니다.
• 해지 시 환급은 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준(결혼중개업)을 준용하여 진행 단계별로 계산하며, 자세한 기준은 별도의 환불 정책에 따릅니다. 환불 정책은 이 약관의 일부입니다.
• 회사의 책임 있는 사유로 계약이 해지되는 경우 회사는 환불 정책이 정한 금액에 더해 배상금을 지급합니다.

제9조 (이용자의 의무)

• 소개받은 상대의 정보와 연락처를 제3자에게 제공하거나 서비스 외의 목적으로 사용하지 않습니다.
• 상대에게 불쾌감이나 피해를 주는 행위, 금전 요구, 영업이나 종교 권유 등을 하지 않습니다.
• 위 의무를 위반한 경우 회사는 서비스 이용을 중단하거나 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 환급은 이용자 귀책 기준에 따릅니다.

제10조 (회사의 의무)

• 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호하고, 이용자의 동의 없이 소개 상대 이외의 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 회사는 이용자의 문의와 불만을 접수한 날부터 3영업일 이내에 처리 결과 또는 처리 일정을 안내합니다.

제11조 (손해배상)

• 회사가 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 회사는 그 손해를 배상합니다.
• 이용자 상호 간에 발생한 분쟁에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제12조 (분쟁의 해결)

• 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련한 분쟁을 성실히 협의하여 해결합니다.
• 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 한국소비자원 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있으며, 소송은 민사소송법이 정한 관할 법원에 제기합니다.

문의: sbsgo92499@naver.com